As constantes panes nos sistemas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social)tigre fortune， que agora enfrenta uma fila de quase dois milhões de pedidos de benefícios， têm causado transtornos aos segurados e é motivo de desgastes para a Dataprev， empresa do governo federal responsável pelas soluções tecnológicas.
Dados do próprio INSS， fornecidos via LAI (Lei de Acesso à Informação)， mostram que， de agosto de 2023 a dezembro de 2024， os diversos sistemas usados pelo órgão para a realização de tarefas ficaram 1.466 horas fora do ar —o equivalente a mais de dois meses de interrupção nos serviços.
fortunetigerO presidente da Dataprev， Rodrigo Assumpção， diz à Folha que as falhas são "naturais" e não impedem o trabalho do INSS， que， segundo ele， tem cumprido suas metas diárias. Os servidores têm uma visão distinta e， reservadamente， atribuem parte do problema da fila crescente às intermitências nos sistemas da Previdência.
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O presidente da Dataprev， Rodrigo Assumpção， durante entrevista à Folha na sede do órgão em Brasília
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Pedro Ladeira - 28.fev.24/Folhapress
Para Assumpção， a soma linear das horas não é uma métrica apropriada para medir o desempenho da empresa， que， segundo o executivo， opera de acordo com a taxa de funcionamento de 98% prevista no contrato com o órgão.
numeros de milhar do jogo do bicho"Se a gente tortura os números， eles confessam qualquer coisa. Nós estamos falando de mais de 400 sistemas diferentes， com níveis de criticidade distintos e com tempos de falha， incidência e abrangência distintos"， afirma.
Folha Mercado
O presidente da Dataprev reconhece que os problemas existem， mas， ao mesmo tempo， trata a situação com naturalidade. A falha， diz ele， é da "natureza do processo tecnológico".
"Falhas existem. A Previdência está passando por um processo muito intenso de renovação dos seus sistemas， e a orquestração disso tudo é bastante complexa. Em alguns momentos， essas falhas podem ser extremamente doloridas para as equipes do INSS， para a população em geral. Não há nenhum desconhecimento ou desconsideração pela dor que isso causa"， diz.
"A gente até faz e escreve que lamenta qualquer consequência， mas não é isso que as pessoas querem ouvir. Não é isso que realmente consola ou atende. Por outro lado， nós estamos aqui trabalhando para rapidamente corrigir o problema. E quando [o sistema] volta， a gente acha que cumpriu a nossa obrigação"， acrescenta.
fortune tigreSegundo ele， os "números frios" apontam， na verdade， um desempenho positivo da empresa. Apesar disso， o próprio presidente dá exemplos que mostram a continuidade dos gargalos ainda em 2025. Segundo ele， no início de fevereiro， o esgotamento da capacidade de registro operacional de um sistema —uma espécie de diário de quem acessa os dados， informação crucial para questões de segurança— provocou lentidão em outras ferramentas usadas diariamente por servidores do INSS.
"Até a gente achar qual era o problema， demorou um dia e meio. E o sistema não parou， ele só ficou mais lento"， afirma.
jogos tigreNa visão de Assumpçãotigre fortune， as oscilações são o preço cobrado pela modernização dos sistemas.